Gestion du compte
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Les présentes conditions de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de place(s) de spectacle(s) sur le site Internet de la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie et auprès du guichet de la billetterie de la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie (sur place, par téléphone ou par courrier). Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de place(s) de spectacle(s) par l'acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.
Les réservations peuvent se faire par Internet, au guichet, par téléphone ou par courrier postal. Toute demande de réservation sans règlement ne sera pas acceptée.
Les prix des spectacles s’entendent en euros, toutes taxes comprises. Le tarif applicable est celui affiché dans la brochure de saison en cours, et sur le site Internet de la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie.
Tarifs réduits
Un justificatif de moins de 3 mois sera à présenter au guichet, au moment du retrait de billets achetés aux tarifs réduits suivants : Étudiant /Moins de 26 ans/Demandeur d’emploi / Bénéficiaire de minimas sociaux (bénéficiaires du RSA, de l’AAH ou de l’ASPA) / Personnel de l’Université de Rouen/Habitant.e de Mont-Saint-Aignan.
Tout porteur d’un billet à tarif réduit relevant d’un âge spécifique (Enfant / Ado / -26 ans) devra être en mesure de présenter une carte d’identité justifiant de son tarif réduit.
Les billets de spectacle demeurent la propriété de la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie jusqu'à l'enregistrement complet et définitif du paiement. Les billets sont nominatifs, toute revente du billet à un prix supérieur à sa valeur faciale est interdite (loi du 27 juin 1919).
Achat de billets au guichet
L’ensemble des informations doit être vérifié par l’acheteur au moment de la délivrance des billets. Aucune réclamation pour erreur de date, de spectacle ou de tarif ne pourra être admise ultérieurement.
Achat de billets sur Internet
Conformément à l'article L 121-17 et L 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétraction ne peut pas s'effectuer sur l'achat de billet de spectacle en ligne.
L’ensemble des informations doit être vérifié par l’acheteur, avant de valider le panier et d’en effectuer le règlement. Aucune réclamation pour erreur de date, de spectacle ou de tarif ne pourra être admise, une fois le règlement validé en ligne par l’acheteur.
Retrait des billets
Les billets achetés dans le cadre de réservation par Internet, téléphone, ou par courrier postal sont à retirer au guichet jusqu’à 15 minutes avant le début de la représentation, sur présentation d’une pièce d’identité et d’un justificatif de moins de 3 mois pour le retrait de billets à tarif réduit. L’acheteur devra vérifier le nombre de billets remis au moment du retrait. Les billets non retirés ne seront pas remboursés.
Perte ou vol des billets
Les billets donnent lieu à une émission unique. En cas de perte ou de vol, la billetterie pourra établir un duplicata. Duplicata délivré uniquement avant l’entrée en salle, le soir de la représentation, sur présentation d’une pièce d’identité.
Règlement par carte bancaire
Les places achetées sur le site Internet de la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie sont réglées uniquement par carte bancaire compatible avec le site de paiement sécurisé de l'opérateur.
Les informations fournies par l'acheteur lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l'objet d'un cryptage de la part de l'opérateur en charge des transactions.
En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur de la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie.
La commande de billets n'engage de la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie qu'à la réception par le spectateur d'un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.
Remboursement
Les billets ne sont pas remboursés, sauf en cas d’annulation du spectacle par la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie ou par la compagnie. Si le spectacle devait être interrompu en cours de représentation, veuillez prendre contact avec la billetterie.
Dans le cas d’un cas de COVID-19 les places pourront exceptionnellement vous être remboursés sur présentation d’un justificatif d’isolement.
Échange
En cas d’empêchement, il est possible d’échanger les billets pour une autre séance ou pour un autre spectacle, de même catégorie tarifaire ou de tarification supérieure (moyennant un complément de votre part). L’échange des billets est possible jusqu’à 24 h avant la représentation (hors groupes et groupes scolaires). Les échanges se font auprès de la billetterie de la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie, uniquement sur présentation du billet à échanger, dans la limite des places disponibles.
Il est interdit de boire ou manger en salle.
Enfants
Les enfants âgés de moins de 2 ans peuvent se voir refuser l’accès en salle.
Personnes à mobilité réduite
En salle, des places sont réservées aux personnes à mobilité réduite et leur accompagnateur lorsque nécessaire. Afin de permettre à la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie de leur réserver le meilleur accueil possible, les personnes à mobilité réduite sont priées de se faire connaître auprès de la billetterie au plus tard la veille du spectacle.
Retard
Les spectacles commencent à l’heure.
Les spectateurs retardataires sont placés au mieux des disponibilités dans la salle, au moment jugé le plus opportun. Dans certains cas, l’accès en salle est impossible une fois la représentation commencée. Aucun échange ou remboursement n’est possible en cas de retard.
Pour les spectacles affichants « complet », une inscription sur liste d’attente est possible auprès de la billetterie. En cas de libération de places, l’équipe de la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie recontacte les personnes sur liste d’attente jusqu’à 24 h avant le spectacle souhaité.
Un spectacle n’est jamais vraiment complet. Quelques places peuvent se libérer le soir de la représentation. Les personnes intéressées peuvent se présenter au guichet 1 h avant le spectacle pour connaître les disponibilités éventuelles.
La durée des spectacles est précisée à titre indicatif et est susceptible d’être modifiée.
Certains spectacles sont avec entractes. Renseignements auprès de la billetterie.
Les artistes et la Direction de la Culture Université de Rouen Normandie demandent à chaque spectateur d’éteindre systématiquement son portable, dès son arrivée dans la salle de spectacle.
Les prises de vue et de son (photos, vidéos et enregistrements) sont interdites pendant les représentations.
En application du nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)* entré en vigueur dans l’Union Européenne le 25 mai 2018, la Direction de la Culture, Université de Rouen Normandie a mis à jour sa politique de confidentialité.
L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur ses informations personnelles. Pour accéder à ses données personnelles enregistrées par de la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie, l'acheteur doit en faire la demande écrite à la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie, en indiquant ses noms, prénoms et adresse. La Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie s'engage à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit concernant ses acheteurs. Celles-ci sont confidentielles.
L’adresse électronique de l’acheteur est uniquement destinée à l’envoi d’informations concernant les activités liées à la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie. L’acheteur peut à tout moment se désinscrire aux newsletters en cliquant sur le lien prévu à cet effet.
Pour plus de renseignements : www.cnil.fr
Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.
Chaque détenteur de billet (ou, lorsque le détenteur du billet est mineur, son tuteur) sera considéré comme ayant donné son consentement inconditionnel et irrévocable à l’utilisation par la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie gratuitement et sans compensation aucune, de sa voix, son image, sa photo et son portrait dans le cadre de vidéos en direct ou en différé, de diffusion et autres transmissions et enregistrements, de photographies ou d’autres technologies médiatiques actuelles et/ou futures effectués dans le cadre des représentations. Tout titulaire de billets renonce par avance à tout droit et tout recours en justice visant à s’opposer à une telle utilisation, sous réserve des lois applicables.
Dans le contexte de la crise sanitaire liée au COVID 19, la Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie adapte ses conditions d’accueil selon les directives gouvernementales et pourra se voir dans l’obligation de refuser l’entrée d’un spectateur n’étant pas en règle avec les consignes en vigueur.
Pour toute information ou réclamation merci d’écrire à :
Direction de la Culture de l’Université de Rouen Normandie
2 place Emile Blondel
76130 Mont-Saint-Aignan